Términos y Condiciones
Última actualización: 15 de marzo 2025
Bienvenido a Alask.ai. Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso del servicio de automatización de respuestas a través de redes sociales proporcionado por Alask.ai a empresas.
Al contratar o utilizar los servicios de Alask.ai, el usuario acepta expresamente estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna disposición, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.
1. Descripción del Servicio
Alask.ai permite a empresas integrar sus redes sociales (WhatsApp, Instagram y Messenger de Facebook) mediante la API de Meta para automatizar respuestas a clientes. A través de inteligencia artificial, el sistema gestiona consultas, solicitudes, reclamos y otras interacciones.
2. Condiciones de Uso
- Destinatarios: El servicio está destinado exclusivamente a empresas.
- Cobertura: No existen restricciones geográficas, aunque el servicio está enfocado en clientes de Latinoamérica, América del Norte y Europa.
- Requisitos técnicos: Se requiere conexión a las API de Meta para la correcta integración de las redes sociales.
- Responsabilidad de entrenamiento: Los usuarios son responsables del entrenamiento de la IA para garantizar la precisión de las respuestas generadas.
3. Privacidad y Protección de Datos
- Alask.ai recopila y almacena datos de los clientes de las empresas contratantes, incluyendo nombre, número de teléfono, correo electrónico y datos de redes sociales (Instagram o Facebook).
- Los datos se almacenan de forma protegida mediante técnicas de hash y se eliminan automáticamente después de 365 días.
- Alask.ai no comparte datos con terceros, salvo requerimiento judicial.
- Se garantiza el cumplimiento de las normativas de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación chilena vigente.
4. Responsabilidad del Usuario
- La empresa contratante es responsable de configurar y entrenar la IA para asegurar respuestas adecuadas.
- Alask.ai no se hace responsable por respuestas incorrectas derivadas de un mal entrenamiento de la IA.
- Cada plan de servicio tiene un límite mensual de conversaciones. El costo de las conversaciones adicionales varía según el plan contratado.
5. Propiedad Intelectual
- Todo el contenido generado por Alask.ai pertenece a la empresa contratante.
- Las respuestas pueden ser reutilizadas por la empresa sin restricciones.
6. Modificaciones y Terminación del Servicio
- Alask.ai se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones sin previo aviso.
- La empresa contratante acepta que es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos.
- Alask.ai puede suspender o eliminar una cuenta si se detecta un uso indebido, incluyendo la violación de normas de ética y buenas prácticas en el uso de IA.
7. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos
- Alask.ai se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación chilena vigente.
- Cualquier conflicto derivado del uso del servicio será resuelto conforme a las leyes aplicables en Chile.
Al continuar usando Alask.ai, usted acepta estos términos y condiciones. Para consultas adicionales, puede contactarnos en [email protected]
